戴森中国售后服务政策
(2024年8月05日更新)
一、免费保修政策
基本条款
- 保修期自购买之日或交付日期(如果交付日期略晚于购买日期)起生效
- 请保管好您的购买发票或相关凭证,作为保修服务的重要依据
- 仅限在中国大陆地区(不含香港、澳门和台湾地区)所购买并使用的戴森产品 (亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外产品等)
- 保修范围内更换下来的部件所有权将归戴森拥有并回收处理
保修期
品类 | 整机 | 主要部件 | |
吸尘器 | 智能吸尘机器人/无绳吸尘器/手持除螨吸尘器/洗地吸尘器 | 2年 | 3年(电机) |
圆筒吸尘器 | 5年 | 5年(电机) | |
环境电器 | 2年 | 3年(电机、定时 器、程控器) | |
吹风机(沙龙专业渠道除外)* | 2年 | / | |
美发造型器 | 2年 | / | |
吹风直发器 | 2年 | / | |
美发直发器(沙龙专业渠道除外) | 2年 | / | |
LED落地灯及LED台灯(产品型号:CF01和CD01) | 2年 | / | |
Solarcycle/lightcycle™落地灯及Solarcycle/lightcycle ™台灯(产品型号:CF04和CD05) | 5年 | / | |
Solarcycle Morph™/Lightcycle Morph™落地灯及Solarcycle Morph™/Lightcycle Morph™台灯(产品型号:CF06和CD06) | 5年 | / | |
CSYS™台灯(产品型号:CD03) | 5年 | / | |
Dyson Ontrac 降噪耳机 | 2年 | / | |
Dyson Zone空气净化耳机 | 2年 | / |
*:关于沙龙专业渠道的保修政策请致电戴森热线服务中心4009-217-101进行查询。
保修范围
- 经由戴森方面检查,您的产品确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障,戴森会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的产品保修期为下列期限中的较长者:
- 原保修的剩余期限
- 维修或更换零配件后交付您之日起90自然日
- 适用的法律法规规定的期限
- 以下情况,戴森将不能为您在保修期内的产品提供免费保修服务:
- 未按照操作手册里的说明使用,造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
- 正常磨损、损耗件等 (损耗件包括刷条、保险丝等,具体见物料价目表中所示)
- 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
- 将戴森产品用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
- 使用非戴森原装附件或配件,或非戴森或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
- 错误安装
具体保修及不保修范围各型号产品可能有差异,详情请查看产品操作手册,并以产品操作手册中的说明为准。
预估工作时间
我们的目标是在您致电戴森热线服务中心后的第二个工作日安排上门取件,平均而言,我们的快递合作方会在收取您的待维修产品后,在三个工作日之内送达我们的维修中心。 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成维修工作,之后交由我们的快递合作方,预计接下来三个工作日内能送还给您。实际维修时间视具体情况而定。
其他
- 根据中国的三包法律和法规,在三包范围内,如果发生整机更换,更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。
- 请通过戴森或戴森授权维修中心获得戴森产品的维修。
- 在法律允许的范围内,本政策可能不时更新,具体请咨询戴森热线服务中心4009-202-808。
二、付费维修费用
我们的维修费用取决于具体问题和您的保修状态。如果产品出现的问题在保修范围内且在保修期内的,您无须支付维修费用;如果问题不在保修范围内或者不在保修期内的,则您需要支付保外维修费用,具体计算方式见下文。如果问题不在保修范围内或者不在保修期内您选择放弃维修则需要支付服务费用50元(包含机器邮寄及初检费用50元)。并非所有问题都可以维修。如果您的产品损坏严重,或者因擅自改装或非官方授权维修而造成损坏或故障,我们可能无法提供维修服务。
保外维修费用按如下方式计算:
- 保外维修费用由人工物流费和物料费两部分合计组成。人工物流费的定价统一为人民币310元/台次。除下文另有规定外,每次保外维修服务均须收取人工物流费。
- 物料费的定价见物料价目表,按照维修中实际涉及的各项物料合并累加计算,但可享有一定折扣,具体折扣额度请点此查看(此项折扣仅限物料费享有,人工物流费不享有此项折扣)。
- 保外维修费用由人工物流费和物料费相加所得,但每台机器每次保外维修服务的费用总金额不应超过所维修机型的单次保外维修封顶价格,点击这里可查看各机型的单次保外维修封顶价格。
- 尽管存在上述规定,以下两种情况之一不收取人工物流费,也不享受物料费折扣,即按实际发生的物料费收取保外维修费用:
- 仅检测并更换无绳吸尘器或手持吸尘器电池(不包括智能吸尘机器人电池),不涉及任何其它维修项目。
- 个人护理类产品电池故障和或个人护理类产品加热及控制组件。(注:个人护理类产品包括吹风机、美发造型器和美发直发器)
上述维修费用定价均以人民币计算并已含税,仅适用于中国大陆地区(不含香港、澳门和台湾地区),且不适用于在中国大陆境外(包括香港、澳门和台湾地区)购买、代购的产品或者是在中国大陆境内购买的境外产品。特别注意:上述维修费用不适用于沙龙专业渠道。要获取关于沙龙专业渠道的维修费用,您可以致电戴森热线服务中心4009-217-101。
对您送修的机器进行检查后,我们将根据您送修机器的具体情况向您作出维修报价。在您确认此项报价并支付了相应的维修费用后,我们将尽快对您的机器进行维修并在维修完成后寄还给您。根据具体情况(例如出现物料缺货等),戴森可能会酌情以整机更换的方式来为您提供维修服务(但最终是否采用此种维修服务方式由戴森自主决定),且在已确认的维修费用外不产生额外费用。
请注意:付费维修服务中更换下来的旧部件将由戴森统一安排进行环保处理。如果您需要戴森将更换下来的旧部件寄回给您,请拨打4009202808联系客服告知您的需求,客服将相应为您进行后续安排,并且,在就此得到人工客服确认之前,请不要操作进行支付维修费用。如果您不需要戴森将更换下来的旧部件寄回给您,并同意由戴森将更换下来的旧部件统一安排进行环保处理,则在您收到维修报价后,即可相应操作进行支付维修费用。
三、清洁保养服务
我们建议您根据产品实际使用情况遵循产品操作手册上的指引对产品进行定期清洁,从而更好地优化使用性能,提升耐用性。当然您也可以选择由戴森来为您进行清洁保养。
在维修之外,如果您的产品并无故障,戴森也可为您提供下列产品清洁保养服务:
环境电器清洁保养服务:
服务名称 | 服务项目 | 适用产品型号 | 服务价格 |
EC清洁服务 | 环境电器清洁保养服务(不包含更换部件,部分顽固污渍、灰尘可能无法完全清洁干净) | AM01,AM02,AM03,AM04,AM05,AM06,AM07,AM08,AM09,AM10 | 人民币249元/次 |
上述环境电器清洁保养服务范围包括:
清洁范围 | AM01,AM02,AM03,AM04,AM05,AM06,AM07,AM08,AM09 | AM10 |
风环 | ✔ | ✔ |
机器内部 | ✔ | ✔ |
风扇马达 | ✔ | ✔ |
主机 | ✔ | ✔ |
水箱 | ✔ |
无绳吸尘器/手持除螨吸尘器清洁保养服务:
服务名称 | 服务项目 | 适用产品型号 | 服务价格 |
FC清洁服务A | 无绳吸尘器/ 手持除螨吸尘器清洁保养服务(不包含更换集尘桶、气旋或其它部件,部分顽固污渍、灰尘可能无法完全清洁干净) | 无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 | 人民币350元/次 |
FC清洁服务B | 无绳吸尘器/手持除螨吸尘器清洁保养服务(包含更换集尘桶,不包含更换气旋或其它部件) 注:更换下来的集尘桶将由戴森进行环保报废处理,不再返还,如果您需要保留原集尘桶,请不要选择此项服务。 |
无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 | 人民币500元/次 |
FC清洁服务C | 无绳吸尘器/手持除螨吸尘器清洁保养服务(包含更换气旋,不包含更换集尘桶或其它部件) 注:更换下来的气旋将由戴森进行环保报废处理,不再返还,如果您需要保留原气旋,请不要选择此项服务。 | 无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 | 人民币600元/次 |
FC清洁服务D | 无绳吸尘器/手持除螨吸尘器清洁保养服务(包含更换集尘桶和气旋,不包含更换其它部件) 注:更换下来的集尘桶和气旋将由戴森进行环保报废处理,不再返还,如果您需要保留原集尘桶和气旋,请不要选择此项服务。 | 无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 | 人民币750元/次 |
上述环无绳吸尘器/手持除螨吸尘器清洁保养服务范围包括:
清洁范围 | 无绳吸尘器 | 手持除螨吸尘器 |
主机 | ✔ | ✔ |
气旋 | ✔ | ✔ |
尘桶 | ✔ | ✔ |
电池 | ✔ | ✔ |
滤网 | ✔ | ✔ |
长杆 | ✔ | |
吸头 | ✔ | ✔ |
充电器 | ✔ | ✔ |
戴森360 Vis Nav机器人清洁保养服务:
服务名称 | 服务项目 | 适用产品型号 | 服务价格 |
戴森360 Vis Nav智能吸尘机器人清洁服务 | 清洁保养服务(包含对清洁护板条、驱动滚轮、滤网罩、组合滤网、滚刷、气旋、集尘桶、滚刷底板组件的冲洗清洁;以及机身主体,驱动滚轮电机、刷条电机、电池组、机身外壳的擦拭清洁。以上清洁均不包含更换配件,部分顽固污渍、灰尘可能无法完全清洁干净) | 戴森360 Vis Nav智能吸尘机器人 | 人民币 350元/次 |
注:
- 部分顽固污渍、灰尘可能无法完全清洁干净。对此,在不产生额外费用的前提下我们可能会酌情更换部分配件,但最终是否更换由戴森自主决定。如果您坚持要求更换配件,则可能产生额外费用。
- 清洁保养服务不包含机器划痕、磨损等已存在外观问题的修复。
- 清洁保养服务独立于产品维修/保修服务,如在清洁保养服务过程中发现产品存在有待维修的事项,则按上文第一部分保修政策或第二部分维修费用执行,视具体适用情况而定。清洁保养服务费用与维修费用各自独立计算并独立进行收费。
- 上述清洁保养服务定价均以人民币计算并已含税,仅适用于中国大陆地区(不含香港、澳门和台湾地区),且不适用于在中国大陆境外(包括香港、澳门和台湾地区)购买、代购的产品或者是在中国大陆境内购买的境外产品。
四、跨境电商售后服务
戴森品牌向部分跨境电商平台店铺供应戴森品牌海外版产品,该等跨境电商平台店铺名单可能不时更新,名单详情请联系戴森热线服务中心4009-202-808咨询。
中国大陆地区的消费者在该等店铺购买戴森品牌海外版产品,由该店铺提供相应的售后服务,不适用本政策项下的保修及维修服务。
该等店铺收到中国大陆地区消费者的售后需求后,如需进行保修的,将安排把报修机器送往戴森中国进行检测和维修操作。但由于海外机器版本等原因,戴森中国对海外版产品可采取的维修操作是有限的,某些故障戴森中国可能无法修复,在此情况下,将由该等店铺负责为消费者解决。
六、戴森直营及授权销售渠道公示
戴森致力于通过不断的改进与创新解决生活中的各种问题。我们深信消费者应该获得更好的产品、技术和服务。
所有从戴森直营及授权渠道购买的我公司产品,均可享受戴森官方保修*和售后服务保障(但海外版产品的保修及售后事宜见上文所述),品质保证避免假货风险。 受限于戴森保修条款和条件。
*受限于戴森保修条款和条件。
线下渠道:
线上渠道,请查看以下清单:
微信戴森官方直营体验店
微信丝薇美业商城
dyson戴森官方旗舰店
天猫dyson戴森官方旗舰店
天猫dyson戴森懋源专卖店天猫喵速达电器官方旗舰店
天猫dyson戴森物产中大专卖店
天猫国际
淘宝dyson戴森官方自营店
淘宝dyson戴森官翻品牌店
淘宝dyson 戴森官翻企业店
京东dyson戴森官方旗舰店
戴森京东自营官方旗舰店
京东拍拍dyson戴森官翻机旗舰店
戴森(DYSON)海外京东自营店
戴森苏宁自营旗舰店
抖音Dyson戴森官方旗舰店
抖音Dyson戴森翻新机旗舰店
抖音超市
抖音dyson戴森好净静耳机专卖拼多多Dyson戴森官方旗舰店
拼多多dyson戴森进口专卖店
拼多多DYSON享购专卖店
拼多多dyson戴森官方奥莱店
拼多多dyson戴森新合润专卖店
唯品会APP
麦德龙APP
盒马APP
七、Dyson Care尊享服务计划
消费者权利对 Dyson Care 尊享服务计划的影响
中华⼈⺠共和国消费者须知:本计划中规定的权利是对您适⽤的消费者保护法律和法规(以下简称“适⽤的法律”)享有的法定权利的补充。Dyson 产品用户根据适⽤的法律不得被排除的保证和补救措施等权利不会受到“Dyson Care 尊享服务计划”的任何影响或者限制,例如在适⽤的法律规定的情形下获得产品退款、更换或维修。为充分理解你的权利,您可以查询所有适⽤的法律。参与本服务计划即视作您同意戴森按照本服务计划条款为您提供服务。
Dyson Care 尊享服务计划适用范围
1. 本服务计划提供的权益是对消费者享有的法律权利、戴森中国售后服务政策的补充;
2. 本服务计划仅可在您购机当日或购机 60 日内购买,并与您购买的适用设备绑定,不作为单独销售商品或者服务提供。
3. 本服务计划可为以下设备(统称“受保障设备”)提供保障:
(i) 您的服务计划确认单上列出的 Dyson 清洁除尘、个人护理、环境电器设备;
(ii) 您的受保障设备原始包装内包含的配件;
(iii) 受保障设备必须是从 Dyson 官方或授权经销商购买的设备;
(iv) 本计划只能⽤于且仅适⽤于您的受保障设备。您在购买本服务计划后,Dyson 会协助您将服务计划绑定您的受保障设备。
4. 您不可将本计划⽤于商业⽤途,也不可利⽤本计划谋取任何非法利益,包括但不限于就归他⼈所有以及不在本计划保障范围内的设备寻求服务。您不得将⾃⼰根据本计划享有的任何权利销售、转让、分包、委托或转移给他⼈。Dyson 有权监督您的服务请求以确保合规。若 Dyson 在兑现服务计划时发现您申请服务的设备不属于您购买的服务计划所对应的受保障设备,有权拒绝该次服务计划兑现的申请。
Dyson Care 尊享服务计划保障内容
您的机器在获取 Dyson Care 尊享服务计划后,将在权益有效期内同时享有以下权益:
1. 维修人工物流费优惠
您的机器会获取一次付费维修人工物流费用全免权益,您可以在权益有效期内使用这次全免权益抵扣维修过程中产生的价值为 310 元人民币的人工物流费。
2. 维修备件费优惠
您的机器会获取一次付费维修备件优惠权益,您可以在权益有效期内使用这次维修备件折扣权益抵扣至高 100 元维修过程中产生的维修备件费。
3. 清洁保养服务
您的机器会获取一次清洁保养服务权益,您可以在权益有效期内使用该权益联系售后免费申请一次适用的戴森清洁保养服务,具体适用清洁服务机型请见下方列表。戴森将根据产品更迭情况不定期的更新适用清洁保养服务产品机型。
4. 专属视频工程师服务
您的机器会获取一次专属视频服务工程师服务,您可以在权益有效期内使用该权益联系售后免费预约一次专属视频服务工程师服务。
以下为专属视频工程师服务可以提供的工作范围:
(i) 机器特点介绍;
(ii) 机器功能演示与使用方法介绍;
(iii) 机器维护保养技巧介绍;
(iv) 机器配件附件使用建议;
(v) 产品清洁方法介绍;
(vi) 个人护理产品造型方法建议;
(vii) 其他配件功能介绍与购买建议;
(viii) 新产品介绍与购买建议。
5. 上门维修服务费优惠
您可以获取一次上门维修服务费半价优惠的机会,您可以在权益有效期内使用该权益在已开放上门服务的城市以 5 折的上门服务费价格联系客服预约一次工程师上门维修服务。
6. 延保服务
您的机器可以在原有保修期基础上,额外延长 6 个月保修时间;
7. 服务提示:
(i) 对于上门维修服务,目前覆盖城市为 15 城,我们正在拓展在更多城市的服务能力,但确实存在对于您所在城市目前无法提供该服务的可能性,请您在购买 Dyson Care 尊享服务计划前仔细阅读并确认目前可服务城市清单 ,详见本计划条款“服务选项”章节(iv) 上门维修服务;
(ii) 对于清洁保养服务,目前仅适用部分支持清洁保养服务产品型号,请您在购买 Dyson Care 尊享服务计划前确认您所购买的机器目前是否可支持清洁保养服务,详见本计划条款“服务选项”章节 (v)清洁保养服务下方清单。
Dyson Care 尊享服务计划保障有效期:
1. Dyson Care 尊享服务计划起始日:
(i) 若您随机器一同购买 Dyson Care 尊享服务计划,则从机器发货日期开始计算有效期;
(ii) 若您单独购买 Dyson Care 尊享服务计划,则从服务计划购买日期开始计算有效期。
2. Dyson Care 尊享服务计划各项权益有效期
(i) 维修人工物流费优惠 – 有效期 3 年;
(ii) 维修备件费优惠 – 有效期 3 年;
(iii) 清洁保养服务 - 有效期 3 年;
(iv) 专属视频工程师服务 - 有效期 3 年;
(v) 上门维修服务费优惠 – 有效期 3 年;
(vi) 延保服务 – 从设备保修期到期起计,有效期 6 个月;
Dyson Care 尊享服务计划绑定的设备发生退换时:
1. 绑定设备发生退货:
若绑定设备退货时,如服务计划中权益均未使用,请主动提供 Dyson Care 尊享服务购买凭证,我们会安排服务计划退全款。 若与该设备绑定的 Dyson Care 尊享服务计划为赠品,则设备退货不产生 Dyson Care 尊享服务退款。
2. 绑定设备发生换货:
绑定设备进行换货时,若服务计划中权益均未使用,戴森会帮助您将所有权益绑定在新换货的设备上,有效期重新刷新。
若绑定设备进行换货时,其中已经有部分权益进行了兑换,那么戴森会帮助您将剩下的权益绑定在新换货的设备上,有效期重新刷新。
若绑定设备进行换货时,6 个月延保权益已经使用了部分时长,那么戴森会帮助您将 6 个月延保权益剩下延保时长绑定在新换货的设备上。(例,若绑定设备换货时,6 个月延保已使用 4 个月,则新换设备其延保权益刷新为 2 个月,而非 6 个月)
取消 Dyson Care 尊享服务计划
本服务计划提供权益与您所申请适用设备绑定,不作为单独交易的商品或者服务提供。 若您购买本服务计划的方式为随机器一同购买,您可以在购买计划 7 天之内依据相关 7 天无理由退货的规定申请产品退货同时取消服务计划。
若您购买本服务计划的方式为单独购买,您也可以出于任意原因在购买计划 30 天内随时取消本服务计划,且可以依据以下情况获取相应退款:
(i) 如果您在申请取消本服务计划时,服务包中权益均未使用,则服务计划退全款;
(ii) 如果您在申请取消本服务计划时,已经全部或者部分在您绑定的设备上兑换本服务计划所含权益的,则服务计划取消不产生退款;延保服务期间未申请质保服务的不应视作延保服务权益兑换。
(iii) 若您是通过赠品或者其他免费方式获取 Dyson Care 尊享服务计划,服务计划取消不产生退款。
技术支持
在计划期内,Dyson 将针对受保障设备为您提供技术支持,包含客服热线,线上支持与戴森视频工程师服务。
如何获得服务与支持
1. Dyson 戴森中国官方网站(https://www.dyson.cn/contact-us);
2. Dyson 戴森官方微信小程序;
3. 服务热线:4009 202 808。
服务选项
Dyson 将通过以下方式提供服务:
(i) 客户服务中心:
由戴森客户服务中心通过电话、在线沟通及指导的方式,帮助用户解决问题。
(ii) 视频工程师服务:
由戴森视频工程师通过通讯、视频沟通及指导的方式,帮助用户足不出户解决机器问题。
(iii) 邮寄维修服务:
由戴森安排合作快递服务商上门收取待维修设备,在维修中心完成检测,维修,测试后,将维修好的设备通过合作快递服务商交还用户。
(iv) 上门维修服务:
由戴森安排现场服务工程师,通过上门维修的方式,帮助用户解决问题。
目前仅对于部分城市与机型开放此项服务:
北京/上海/广州/深圳/天津/苏州/杭州/成都/重庆/宁波/武汉/南京/东莞/合肥/廊坊其他城市持续更新中。
(v) 清洁保养服务
由戴森安排合作快递服务商上门收取待清洁设备,在维修中心完成清洁保养。
目前支持清洁保养服务型号如下:(持续更新中)
1. 环境电器类
AM07 Tower Fan China 300916-01 (White/Silver) 300916-01
AM07 Tower Fan China 300917-01 (Iron/Blue) 300917-01
AM07 CN Ir/Pu (Iron/Purple) 249021-01
AM09 China 302945-01 (White/Silver) 302945-01
AM09 CN Ir/Rd 311983-01 (Iron/Red) 311983-01
AM09 CN Wh/Nk 428150-01
AM10 China 303122-01 (Iron/Blue) 303122-01
AM10 China 306379-01 (White/Silver) 306379-01
AM10 CN Ir/Pu (Iron/Purple) 249022-01
AM10 CN DBu/Co 390041-01
2.地面清洁类
SV11 Absolute CN Ir/SNk/Rd 227606-01 (Iron/Sprayed Nickel/Red) 227606-01
SSV11 DYSON V7 FLUFFY TRAVEL RETAIL (NICKEL/IRON/BLUE) CN 252923-01
SSV11 Animal CN Ir/SNk/Pu 232719-01 (Iron/Sprayed Nickel/Purple) 232719-01
SSV11 DYSON V7 FLUFFY (NICKEL/IRON/RED) CN 274749-01
SSV11 Cordfree CN Ir/SNk/Rd (Iron/Sprayed Nickel/Red) 247148-01
SSV11 DYSON V7 ANIMAL (NICKEL/IRON/PURPLE) CN MIXED EXCLUSIVES 274751-01
SSV11 Extra CN Ir/SFu/Fu (Iron/Sprayed Fuchsia/Fuchsia) 246438-01
SSV11 DYSON V7 MOTORHEAD (FUCHSIA/IRON/FUCHSIA) CN MIXED EXCLUSIVES 271672-01
SSV11 Fluffy CN Ir/SNk/Bu 227605-01 (Iron/Sprayed Nickel/Blue) 227605-01
SSV11 DYSON V7 ANIMAL+ (NICKEL/IRON/IRON) CN 246446-01
SSV11 Pro CN Ir/SFu/Fu (Iron/Sprayed Fuchsia/Fuchsia) 246433-01
SSV11 V7 Fluffy + CN SNk/Ir/Rd 321740-01
SSV11 V7 Fluffy + CN SNk/Ir/Bu (344706-01) (Sprayed Nickel/Iron/Blue) 344706-01
SSV11 V7 Fluffy Extra CN SNk/Ir/Ti 317742-01
SSV11 V7 Fluffy Extra CN SNk/Ir/Ti (344692-01) (Sprayed Nickel/Iron/Titanium) 344692-01
SSV11 V7 Fluffy Pro CN SNk/Ir/Bu 321736-01
SV11 V7 Fluffy Pro CN SNk/Ir/Rd (351128-01) (Sprayed Nickel/Iron/Red) 351128-01
SV11 V7 Fluffy + CN SNk/Ir/Rd 344665-01
HH11 Mattress CN Ir/MWh/Ir 237518-01 (Iron/Moulded White/Iron) 237518-01
HH11 Trigger + CN Ir/SNk (Iron/Sprayed Nickel) 242677-01
SV10 Absolute CN 216171-01 (Iron/Sprayed Nickel/Yellow) 216171-01
SV10 V8 Fluffy Origin CN SNk/Ir/Ye 321730-01 (Iron/Sprayed Nickel/Yellow) 321730-01
SV10 Animal + CN Ir/SNk/Ir/Ti (247045-01) (Iron/Sprayed Nickel/Iron/Titanium) 247045-01
SV10 V8 Fluffy+ CN SNk/Ir/Rd (381502-01) (Sprayed Red/Iron/Red) 381502-01
SV10 Fluffy + CN Ir/SNk/Ye (Iron/Sprayed Nickel/Yellow) 282820-01
SV10 V8 Motorhead Extra US SNk/Ir/Bu(381504-01) (Sprayed Nickel/Iron/Blue) 381504-01
SV10 Fluffy CN 164531-01 (Iron/Sprayed Nickel/Titanium) 164531-01
SV10 V8 Absolute CN SNk/Ir/Ye (368747-01) (Iron/Sprayed Nickel/Yellow) 368747-01
SV10 Fluffy Origin CN Ir/SNk/Ye (Iron/Sprayed Nickel/Yellow) 246428-01
SV10 V8 Absolute US/MX/CN SNk/Ir/Ye(214730-01) (Iron/Sprayed Nickel/Yellow) 214730-01
SV10 V8 Animal US/CN SNk/Ir/Ti(229602-01) (Iron/Sprayed Nickel/Titanium) 229602-01
SV10 V8 Fluffy CN SNk/Ir/Bu(237515-01) (Iron/Satin Nickel/Blue) 237515-01
SV10 V8 Fluffy Extra CN SNk/Ir/Ir(381503-01) (Iron/Sprayed Nickel/Iron) 381503-01
戴森 V8 手持式除螨吸尘器 443065-01
SV10K Slim Fluffy CN SNk/Ir/Rd(299740-01) (Sprayed Nickel/Iron/Red) 299740-01
SV25 V8 FLUFFY CN Sil/Sil/Nk 394481-01 (Silver/Silver/Nickel) 394481-01
SV25 DYSON V8 CN SSv/Sv/Nk 448328-01
SV12 Animal CN Ir/SNk/Pu (282835-01) (Iron/Sprayed Nickel/Purple) 282835-01
SV12 Fluffy CN Ir/SRd/Rd 226403-01 (Iron/Sprayed Red/Red) 226403-01
SV12 Motorhead CN Ir/SNk/Rd (282846-01) (Iron/Sprayed Nickel/Red) 282846-01
SV12 Total Clean CN Ir/Nk/Bk 268941-01 (Iron/Sprayed Nickel/Black) 268941-01
SV12 V10 Absolute CN SNk/Ir/Co(226404-01) (Iron/Sprayed Nickel/Copper) 226404-01
SV12 V10 Fluffy Extra CN SRd/Ir/Rd (298989-01) (Sprayed Red/Iron/Red) 298989-01
SV12 V10 Motorhead Origin CN SNk/Ir/Bu(321735-01 (Sprayed Nickel/Iron/Blue) 321735-01
SV12 DYSON CYCLONE V10 ANIMAL (PURPLE/IRON/PURPLE) CN 244400-01
戴森 V10 Fluffy 无绳吸尘器(镍色)400385-01
SV18 DSlim Fluffy + CN SNk/Ir/Nk (350966-01) (Sprayed Nickel/ Iron/ Nickel) 350966-01
Dyson V10 DIGITAL SLIM FLUFFY 无绳吸尘器 400389-01
SV18 DSlim Fluffy CN SNk/Ir/Nk(370474-01) (Sprayed Nickel/ Iron/ Nickel) 370474-01
SV18 DYSON V10 digital slim 手持式吸尘器 448744-01
SV18 DSlim Fluffy Extra CN SGd/Ir/Gd 363612-01 (Sprayed Gold/Iron/Gold) 363612-01
SV18 V10 Slim Fluffy CN SCo/Ir/Co (349757-01) (Sprayed Copper/Iron/Copper) 349757-01
SV18 V10 Slim Fluffy ExtraCN SPu/Ir/Pu (351126-01) (Sprayed Purple/Iron/Purple) 351126-01
SV18 DSlim Fluffy CN SNk/Ir/Nk (389567-01) (Sprayed Nickel/ Iron/ Nickel) 389567-01
SV18 V10 Fluffy Extra CN SSv/Wh/Sv 299175-01
SV18 V10 Fluffy + CN SSv/Wh/Pu 344685-01
SV18 V10 Fluffy CN TBC 344708-01
Dyson V10n Digital Slim Nautik 多功能手持吸尘器 492631-01
SV14 V11 Absolute CN Ir/SCo/Co (280681-01) (Iron/Sprayed Copper/Copper) 280681-01
SV14 V11 Absolute CN Ir/SNk/Bu (268714-01) (Iron/Sprayed Nickel/Blue) 268714-01
SV14 V11 Comp CN SNk/Ir/Bk (320683-01) (Iron/Sprayed Nickel/Black) 320683-01
SV14 V11 Fluffy CN Ir/SNk/Rd (268698-01) (Iron/Sprayed Nickel/Red) 268698-01
SV14 DYSON V11 FLUFFY CN 281478-01
SV15 Fluffy Extra CN IrSNkRd (298942-01) (Sprayed Nickel/Iron/Red) 298942-01
SV15 V11 Absolute CN SNk/Ir/Bu (298953-01) (Sprayed Nickel/Iron/Blue) 298953-01
SV15 V11 Absolute Pro CN SGd/Ir/Gd (298985-01) (Sprayed Gold/Iron/Gold) 298985-01
SV15 V11 Complete CN SNk/Ir/Bk(347780-01) (Sprayed Nickel/Iron/Black) 347780-01
戴森 V11 Fluffy 无绳吸尘器(镍色)400433-01
SV16 Outsize Abs CN SNk/Ir/Rd (371100-01) (Sprayed Nickel/Iron/Red) 371100-01
SV28 V11 Absolute CN SNk/Ir/Bu 419644-01 (Sprayed Nickel/Iron/Blue) 419644-01
SV22 V15 DT Abs Extra CN SGd/Ir/Gd (369346-01) (Sprayed Gold/Iron/Gold) 369346-01
SV22 V15 Detect Complete 400420-01
SV22 V15 DT TC CN Gd/Ir/Gd(369308-01) (Gold/Iron/Gold) 369308-01
SV22 V15 Detect Absolute Extra 400387-01
SV22 V15 DT US/MX/CN SYe/Ir/Nk 368340-01 (Sprayed Nickel/Iron/Yellow) 368340-01
SV22 V15 DT TC Extra CN Ye/Ir/Nk 381506-01
SV22 V15 DT Fluffy Wechat CN SGd/Ir/Gd 389569-01
SV22 V15 DT Ab Pls Offline CN PBu/Ir/BCo 430546-01 (Purple/Purple/Nickel) 430546-01
SV22 V15 DT FF Pls Online CN PBu/Ir/BCo 430544-01 (Purple/Purple/Nickel) 430544-01
SV22 V15 Detect Absolute 400472-01
SV22 V15 Detect Fluffly 400471-01
SV23 418 Detect Absolute CN SPu/Ir/Pu 443086-01 (Sprayed Purple/Iron/Purple) 443086-01
SV23 418 DT Complete CN BCo/DBu/BCo 443084-01 (Black Copper/Dark Blue/Black Copper) 443084-01
SV23 418 DT Fluffy CN SNk/Ir/Bu 443085-01 (Sprayed Nickel/Iron/Blue) 443085-01
SV19 Omni Glide + CN SGd/Ir/Nk (368315-01) (Sprayed Nickel/ Iron/ Nickel) 368315-01
SV19 Omni Glide CN SPu/Ir/Nk (363128-01) (Sprayed Purple/ Iron/ Nickel) 363128-01
SV19 Omni-Glide CN SPuIrNk 368757-01 (Sprayed Nickel/ Iron/ Nickel) 368757-01
SV19 Omni-Glide Complete KR SPu/Ir/Nk (381419-01) (Sprayed Purple/ Iron/ Nickel) 381419-01
SV19 Omni-Glide+ CN SGd/Ir/Nk 381418-01 (Sprayed Gold/ Iron/ Nickel) 381418-01
SV19 Omni Glide + CN SGd/Ir/Nk 346751-01
SV19 Omni Glide CN SPu/Ir/Nk 343651-01
SV19 Omni Glide + CN SGd/Ir/Nk 363296-01
SV19 Omni-Glide CN SPu/Ir/Nk 400390-01
SV21 Micro 1.5kg CN SGd/Ir/Gd (370487-01) (Sprayed Gold/Iron/Gold) 370487-01
SV21 Micro 1.5kg CN SNk/Ir/Nk( (381375-01) (Sprayed Nickel/ Iron/ Nickel) 381375-01
Dyson WashG1 洗地机 WR01 473817-01
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